UTRECHT, 21 Januari 2010 – Exploitanten van lightrail kijken vooral naar de functionaliteit en techniek van hun voertuigen. De snelheid van het voertuig, het aantal zitplaatsen, de afmetingen, de instaphoogte en het aantal deuren, allemaal zaken waar men zich mee bezig houdt. De beleving van de reiziger wordt echter onvoldoende meegenomen. Dat stelt Mette Klaversma namens Strukton Rolling Stock op de Dag van de Lightrail in Nieuwegein.

Onder beleving vallen aspecten als:

• licht
• kleur
• materiaal
• geur
• geluid 
• vormtaal

Andere beleving
Kleine aanpassingen in die aspecten zorgen voor een geheel andere beleving, waardoor voor ieder lightrailtraject een bijpassende beleving kan worden gecreëerd. Volgens Klaversma worden voertuigen waarbij beleving wordt betrokken bij het ontwerp aantrekkelijker voor de reiziger. Met als gevolg dat de reiziger eerder terugkeert naar het voertuig. En dat is weer een voordeel voor de exploitant.

Statafels en sfeer
Klaversma onderzocht als voorbeeld de reizigersgroep ‘studenten en/of scholieren’ en hun beleving. Voor deze groep stelt zij voor om bijvoorbeeld ruimtes in het voertuig te creëren waar zij om een statafel kunnen staan, met sfeerlicht, hippe bekleding en een achtergrondmuziekje. Hierdoor ervaren zij een positieve beleving. Ze kunnen gezellig met elkaar praten in een relaxte, hippe omgeving en hebben niet het gevoel hun tijd te verdoen.

Dag van de Lightrail
Tijd:             Donderdag 21 januari 9.00 – 17.00u
Locatie:        BC Nieuwegein, Blokhoeve 1